Términos y Condiciones del Programa de Beneficios RUTTA
Razón social: BGG COSTA S.A.C. (RUTTA)RUC: 20556626902
Email: info@rutta.pe
1. Objeto del programa
El Programa de Beneficios RUTTA (el “Programa”) es un sistema de comunicación, promociones y beneficios dirigido a clientes de RUTTA, mediante el cual los participantes podrán recibir información, ofertas, promociones y beneficios relacionados con los productos y servicios de RUTTA. El Programa opera principalmente a través de WhatsApp y, adicionalmente, por correo electrónico cuando el usuario lo autorice.2. Aceptación de términos, políticas y consentimiento
La participación en el Programa implica la aceptación plena de: (i) estos Términos y Condiciones, (ii) la Política de Tratamiento de Datos, y (iii) la Política de Eliminación de Datos, publicadas en esta misma página. El consentimiento se considera otorgado de forma implícita al participar e interactuar con el Programa, incluyendo: escanear códigos QR, iniciar conversación en WhatsApp, responder mensajes, o enviar voluntariamente información a través del chat. En consecuencia, el simple hecho de participar autoriza a RUTTA a enviar comunicaciones comerciales relacionadas únicamente con RUTTA y su oferta. Si el usuario proporciona su correo electrónico, RUTTA enviará un mensaje de consentimiento adicional para habilitar comunicaciones por email. RUTTA solo enviará emails comerciales si el usuario otorga dicho consentimiento.3. Requisitos de participación
El Programa está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. La participación de menores de edad no está permitida.4. Canales de comunicación
Las comunicaciones del Programa se realizarán principalmente vía WhatsApp, utilizando la WhatsApp Business API. Adicionalmente, podrá utilizarse el correo electrónico solo si el usuario otorga el consentimiento correspondiente. Las comunicaciones pueden incluir promociones, beneficios, información de productos o servicios, anuncios y comunicaciones informativas vinculadas a RUTTA.5. Beneficios, disponibilidad y sustituciones
Los beneficios ofrecidos están sujetos a disponibilidad, condiciones específicas de cada promoción y stock del establecimiento. En caso de que un beneficio seleccionado no se encuentre disponible (por ejemplo, por falta de stock), el personal autorizado de RUTTA podrá ofrecer alternativas equivalentes disponibles en ese momento.6. Modificación o cancelación de promociones
RUTTA podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar, reemplazar, suspender o cancelar promociones, beneficios o condiciones particulares del Programa.7. Modificación o cierre del programa
RUTTA podrá modificar, suspender temporalmente o finalizar definitivamente el Programa en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa.8. Uso de la información por parte de RUTTA
La información proporcionada por los usuarios podrá ser utilizada por RUTTA exclusivamente para fines relacionados con RUTTA, tales como comunicaciones comerciales, envío de promociones y beneficios, análisis estadísticos, mejora del servicio y experiencia del cliente. RUTTA no venderá ni compartirá la base de datos con terceros.9. Exportación de datos por RUTTA
RUTTA podrá exportar su base de datos únicamente para usos internos (por ejemplo, comunicación con sus clientes y análisis estadísticos). Queda prohibida su cesión, venta o transferencia a terceros.Política de Tratamiento de Datos
En RUTTA nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, garantizamos la confidencialidad de los datos personales y aplicamos medidas de seguridad adecuadas conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y sus modificatorias (en conjunto, las “Normas de Protección de Datos Personales”).
1. Datos recopilados
Durante la participación en el Programa, RUTTA podrá recopilar y tratar los siguientes datos:- Número de teléfono y datos asociados a la conversación de WhatsApp.
- Nombre u otros datos que el usuario envíe voluntariamente.
- Correo electrónico (si el usuario lo proporciona) y su estado de consentimiento para email.
- Historial de conversaciones y mensajes.
- Interacciones, eventos y registros técnicos del uso del Programa.
2. Almacenamiento de conversaciones
El sistema almacena conversaciones completas y eventos asociados, con fines de operación del Programa, soporte, atención al cliente, control de promociones, auditoría y mejora del servicio.3. Finalidades del tratamiento
RUTTA trata los datos para:- Operar el Programa y entregar beneficios o promociones.
- Enviar comunicaciones comerciales e informativas relacionadas con RUTTA.
- Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia del cliente.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de los usuarios.
4. No compartición entre marcas ni terceros
Los datos del Programa son exclusivos de RUTTA. No se comparten con otras marcas ni empresas. RUTTA no vende, alquila ni transfiere datos personales a terceros.5. Medidas de seguridad
RUTTA aplica medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.Política de Eliminación de Datos
1. Derecho de eliminación
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales asociados al Programa de RUTTA. Para iniciar el proceso, debe enviar la palabra ELIMINAR a través del canal de WhatsApp del Programa.2. Plazo de atención
La eliminación podrá demorar hasta 15 días desde la recepción de la solicitud.3. Alcance de la eliminación
Al procesar la solicitud, RUTTA eliminará o desvinculará los siguientes datos:- Número de teléfono, nombre, correo electrónico y cualquier identificador del usuario.
- Mensajes o conversaciones que contengan información personal.
- Eventos, registros y metadatos que permitan asociar al usuario con interacciones específicas.
